Возможно, вы не знали, но пользователей подсознательно пугает невозможность отменить действия, предпринятые на вашем сайте. К примеру, осуществляя покупку лота, или заказывая услугу, человек невнимательно ознакомился с ценой или условиями сделки, чем навлек неудобства на себя и администрацию ресурса. Потому дизайн сайта всегда должен предполагать наличие опции «Отмена» или «Вернуться», к примеру, которая придаст пользователю уверенности и смелости.

Вспомните, как вы сами бродите по Сети, пользуясь кнопкой «Назад» в выбранном браузере. Вы не боитесь заблудиться в посещенных сайтах, и всегда можете начать просмотр страниц сначала, или, раскрыв историю, просмотреть весь проделанный ранее путь. Удобно? Конечно! Так почему в подавляющем большинстве случаев кнопка «Назад» или вообще отсутствует, или заблокирована программным кодом? Занимаясь дизайном вашего ресурса, мы всегда рассматриваем возможность и целесообразность «установки» кнопки «Назад».

Наши наблюдения показывают, что без нее пользователь теряется на ресурсе, равно, как и если опция просто отказывается работать. По сути, человек впадает в панику, утрачивая возможность откорректировать свой заказ, или вернуть потраченные деньги. Как думаете, каким образом это скажется на посещаемости и популярности вашего сайта?